World Tourism Day

 

Hyvää Maailman Matkailupäivää!

 

Happy World Tourism Day!

 

Kuva täältä

 

Syyskuun 27. päivä tunnetaan Maailman matkailupäivänä ja päivää on vietetty vuodesta 1980 lähtien. Tämän vuoden teemana on turismi ja ympäristöä säästävä energia. Päivän tarkoituksena on tuoda tietoa matkailuun liittyvistä asioista sekä arvoista ihmisille ja päivän aikana järjestetäänkin erilaisia tapahtumia ympäri maailmaa. Tänä vuonna viralliset juhlallisuudet pidetään Maspalomasissa, Espanjassa.

 

 

Tähän loppuun on hyvä esitellä hieno mainosvideo HAAGA-HELIAn Porvoon Campukselta - A Winner's Choice :)

- L.J

Projektin eteneminen

Lähes kuukausi on kulunut siitä, kun saimme toimeksiannon tämän lukukauden projektiin. Sen jälkeen on tapahtunut paljon. Kovinkaan suurta paniikkia tai kiirettä asioiden kanssa ei ole ollut, mutta tekemistä on silti riittänyt ja riittää varmasti jatkossakin. Onneksi meillä on tehokas ryhmä ja olemme saaneet tähän mennessä kaikki hoidettua loistavasti!

Raportti on mielestäni hyvällä mallilla. Se sisältää tällä hetkellä johdantoa aiheeseen, teoreettista viitekehystä eli teoriaa muun muassa siitä mitä liikematkustus on ja kuinka se eroaa vapaa-ajan matkustuksesta sekä tietoa tämän hetken trendeistä liikematkustuksen maailmassa. Raportista löytyy myös kuvaus liikematkaprosessista kaikkine vaiheineen (pre, on ja post) sekä tärkeimpänä mobiilipalveluiden rooli kyseisten vaiheiden aikana. Olemme myös jo ehtineet korjata raporttia viestinnän opettajamme kommenttien mukaan. Raporttiin on tulossa vielä muun muassa haastattelujen tuloksia, havainnointia ja pohdintojamme, mutta niistä myöhemmin kun ne ovat ajankohtaisia.

 

Kuva täältä

Olemme myös ottaneet yhteyttä erilaisiin Porvoon yrityksiin, tavoitteena saada liikematkustajia haastateltavaksi. Jokainen ryhmä sai tietyt yritykset, joihin yhteyttä tulisi ottaa. Haastattelujen saanti ja sopiminen on vielä siis työn alla, mutta se on tärkeä tehtävä ennen Milanoon lähtöä. Eli noin kaksi viikkoa aikaa! Pitää pistää töpinäksi. Työtä hankaloittaa se, että haastattelupyyntöihin on tullut melko niukasti vastauksia, mutta eiköhän tässä nyt jonnekin päästä liikematkustajia jututtamaan :)

Ryhmämme on tehnyt haastatteluihin tarvittavia kysymyksiä, mikä olikin haastavampi tehtävä. Tai lähinnä kysymysten muotoileminen ymmärrettävään ja kokemusperäisiä vastauksia tuottavaan muotoon aiheutti jonkun verran vaikeuksia. Kaikesta selvittiin ja kysymykset lähetettiin toimeksiantajalle kommentoitavaksi. Jos sieltä suunnalta kommentteja tulee, kysymykset otetaan jälleen muokkaukseen. Toivottavasti palautetta tulisi piakkoin, jotta pääsisimme eteenpäin. Englannin tunnilla käänsimme kysymyksiä myös englanniksi lentokentillä tehtäviä haastatteluja varten.

Tässä projektin eteneminen pääpiirteittäin tähän asti.

Oikein ihanaa loppuviikkoa kaikille! Voi kuinka piristävää olisi, jos aurinko näyttäytyisi edes joskus tämän sateen sijasta...

- L.J

Syksyn aikataulu

Tässä lukijoille nähtäväksi meidän aikataulumme kokonaisuudessaan, jotta näette mitä kaikkea tämän syksyn aikana tulemme tekemään ja mitä juttuja kunkin viikon aikana käymme läpi projektimme tiimoilta. Aikataulussa on muun muassa tärkeitä deadlineja ja esityspäivämääriä.

Viikko 36

Projektin aloitus sekä ryhmien ja aiheiden jako.

6.9. projektisuunnitelman palautus ohjaajille

 

Viikot 37 – 38

Haastattelukysymyksien luonti, blogin avaus, raportin aloitus, käsitteiden määrittely ja teoreettinen viitekehys sekä haastattelukysymyksien kääntäminen myös englanniksi.

11.9. projektisuunnitelman palautus toimeksiantajalle

17.9. tiedonkeruuvälineen palautus ohjaajille

20.9. tiedonkeruuvälineen palautus toimeksiantajalle

Viikot 39 – 42

Aineiston keruuta yrityshaastatteluiden sekä liikematkustajahaastatteluiden muodossa ja raportin kirjoittamista.

1.10. aineiston keruu Helsinki-Vantaan lentokentällä

22.10. aineiston keruu (yrityshaastattelut) kotimaassa tehtynä

17. – 22.10. aineiston keruu opintomatkalla Milanossa ja menomatkalla Münchenin lentokentällä

Viikot 43 – 44

Väliraportin viimeistelyä ja esityksen valmistelua.

25.10. väliraportin palautus (vähintään 10 sivua)

29.10. väliraportin esitys toimeksiantajalle

Viikot 45 – 49

Aineiston analysointia, raportin kirjoittamista ja viimeistelyä sekä loppuesityksen valmistelua.

28.11. loppuraportin palautus (vähintään 20 sivua)

4.12. loppuesitys toimeksiantajalle

Kuva täältä

- L.J

Is it all about the story?

Eräs viisas mies opetti meille kerran, että jokainen idea myydään tarinoilla. Uusi, toimiva tuote tai eksoottinen palmuranta ei enää yksin riitä houkuttelemaan kuluttajaa. Elämme elämyskeskeisessä yhteiskunnassa, jossa Y-sukupolvemme eli ns. nuorisosukupolvemme on kasvatettu unelmoimaan ja viestimään. Tarinat eivät kuulu enää pelkästään Disney-elokuviin, vaan niiden pohjalle luodaan tulevaisuudessa liiketoimintamallien ja markkinointikampanjoiden perusta.

Kuva täältä

Sosiaalisen median aikakaudella meillä on tarve kommunikoida ja jakaa, niimpä juuri tässä korostuvat jatkuvasti kehittyvät mobiilipalvelut. Joukossamme on enää kovin harva, joka ei jaa päivittäistä ruoka-annostaan Instagramissa, kirjoita blogia ulkomaanmatkasta tai tviittaa päivän askareistaan. Meillä on kaikilla tarve kertoa tarinaa.

Kuva täältä

Finnairin Quality Hunter Mette Hansen kirjoitti mielenkiintoisen artikkelin "Hyvä lentoasema kertoo hienon tarinan" Finavian maa&ilma -lehdessä, jonka inspiroimana itsekin lähdin tätä asiaa pohtimaan. Se, mikä artikkelista jäi päälimmäisenä mieleen, oli Meten aidosti laatikon ulkopuolinen ajattelutapa. Matkailijalle ei enää riitä pelkkä sujuva palvelu vaan esimerkiksi lentokentän itsessään pitää olla jo unohtumaton tai jopa taianomainen kokemus.

Kuvittele lentokenttä, jossa sinun ei tarvitsisi kulkea passi- tai lipputarkastuksen läpi. Mitä, jos sinulla olisi vain ranneke, joka sisältäisi lentotietosi ja pitäisi sinut ajan tasalla koko matkan ajan? Mitä, jos voisit stressaamisen sijaan tviittailla kanssamatkustajillesi matkasuunnitelmistasi ja solmia uusia ystävyyssuhteita? Tiesithän, että KLM:n lennoilla voit jo Facebookin kautta valita itsellesi mieluisan vierustoverin kaukolennolle!

Kuva täältä

Helsinki-Vantaalla voit mm. muutaman vuoden kuluttua kirjoittaa rakkaimmillesi viestejä tuloaulan taululle älypuhelimellasi, kun itse odottelet vielä matkalaukkua!

Mobiilipalvelut eivät tietenkään rajoitu pelkästään lentokenttäympäristöön, vaan voit pian avata hotellihuoneesi oven iphonella ja hotellin baarin kamerat tunnistavat Facebook-profiilisi, jonka kautta saat mieltymystesi mukaisen drinkkitarjouksen rankan kokouspäivän jälkeen suoraan puhelimeesi. How about that?

Tulevaisuuden liikematkailija painottaa elämysarvoja ja palvelun sujuvuutta. Liikematkailijoiden mobiilipalveluiden kehittäminen vaatii siis valtavaa innovaatiota ja villiä mielikuvitusta!

Ohessa vielä yksityiskohtaisempi video mobiilitrendeistä ilmailumaailmassa:

-V.P

Mobiilipalvelut liikematkustuksessa

Olemme myyntiin ja asiakaspalveluun erikoistuvia matkailualan tulevaisuuden ammattilaisia HAAGA-HELIAn ammattikorkeakoulusta. Tänä lukukautena teemme tutkimusta liikematkailijoiden mobiilipalveluista. Tämä tarkoittanee sitä, että tulemme keskittymään tutkimuksessa aihepiirin laadulliseen näkökulmaan ja painotus pysyy liikematkailijoiden kokemuksissa. Minkälaisia mobiilipalveluita liikematkailija käyttää? Minlälaisia mobiilipalveluita liikematkailija kaipaa? Missä on vielä kehitettävää? Mitä tulevaisuus tuo tullessaan?

Kuva täältä

Tutkimuksemme tulee siis perustumaan haastatteluihin, joita tulemme suorittamaan lentokentillä ainakin Münchenissa ja Milanossa. Tämän lisäksi haastattelemme liikematkailijoita tuttavapiireissämme ja mahdollisesti joissain suomalaisissa tunnetuissa yrityksissä.

Aihe on siinä mielessä itselleni mielenkiintoinen, että tapaan liikematkailijoita päivittäin työssäni Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja tätä kautta olen päässyt näkemään ainakin lentokenttä-maailmasta mobiilipalveluiden tarpeellisuutta ja käytettävyyttä. Omistan itsekin iphonen, jota ilman en pärjää päivääkään. Itseasiassa tänään olin jättänyt älypuhelimeni kotiin ja jo pieni neljän kilometrin kotimatka osoittauti tavallista haasteellisemmaksi kun en voinut tarkistaa esimerkiksi bussiaikatauluja kätevästi verkosta. Tämä kertoo jokseenkin siitä, mihin meidän maailmamme on menossa.

Kuva täältä

Tervetuloa seuraamaan tutkimuksemme etenemistä blogimme kautta! Tänne tulemme päivittämään varmasti myös ajankohtaisia artikkeleita aiheesta ja ideoimaan omia kehittämiskelpoisia mobiilipalveluitamme ;) Jos aihe kiinnostaa, niin tsekatkaapa oheinen video liikematkailun tulevaisuudesta mobiilipalveluiden kannalta!

Stay tuned! Ps. Meidät löytää myös Twitteristä :) 

<a href="http://www.bloglovin.com/blog/4036042/?claim=tej93ev2ehn">Seuraa blogiani Bloglovinin avulla</a>

- V.P